Para reportes tecnicos, incluye:
- Navegador y version que usas.
- Que estabas haciendo cuando ocurrio el problema.
- Mensaje de error (si aparecio alguno).
- Captura de pantalla (si es posible).
Soporte
Necesitas ayuda?
Completa el formulario y nuestro equipo te respondera lo antes posible.
Para reportes de jugadores, incluye:
- Nombre de usuario del jugador reportado.
- Fecha y hora aproximada.
- Descripcion de la conducta inapropiada.
- Evidencia disponible (capturas o mensajes de chat).
Tiempos de respuesta
- Errores criticos (juego no funciona): 24-48 horas.
- Reportes de conducta: 2-3 dias habiles.
- Consultas generales: 3-5 dias habiles.
Codigo de conducta
Permitido:
- Juego competitivo y justo.
- Comunicacion respetuosa.
- Reportar problemas tecnicos o de conducta.
Prohibido:
- Lenguaje ofensivo, discriminatorio o abusivo.
- Trampas o uso de programas externos.
- Abandono intencional repetido de partidas.
- Spam o publicidad no solicitada.
- Acoso a otros jugadores.
Las violaciones pueden resultar en: advertencia, suspension temporal o baneo permanente.